Testre szabott termékek módosítása

Felhívjuk figyelmét, hogy a Tisztaszívből nem tudja módosítani az egyedi termékeknél a vásárló által elgépelt hibákat, ha a termékek már elkészítés alatt vannak. Arra kérjük az ügyfeleket, hogy gondosan vizsgálják felül a rendeléseiket.

Szállítási adatok módosítása

A szállítási címek vagy telefonszámok módosításához kérjük, forduljon a Tisztaszívből ügyfélszolgálatához. Ha a megrendelést már elküldték, az ügyfeleknek közvetlenül a futárcéggel kell felvenniük a kapcsolatot a módosításokkal kapcsolatban.

Sérült vagy hibás termékek

A vásárlók visszatérítést vagy cserét kérhetnek a sérülten vagy hibásan érkező termékekre. Ehhez fényképes vagy videós bizonyítékot kell benyújtaniuk a megrendelésük számával együtt a Tisztaszívből ügyfélszolgálatának a csomag átvételét követően azonnal. A Tisztaszívből fenntartja a jogot a benyújtott bizonyíték kiértékelésére. Amennyiben az értékelésünk azt mutatja, hogy a sérülés nem a mi szállításunk vagy kezelésünk miatt következett be, a reklamációt vitathatjuk. Javasoljuk, hogy a termékeket a lehető legnagyobb körültekintéssel kezeljék.

Elveszett csomagok

Amennyiben csomagja rossz helyre kerül vagy a futárszolgálat rosszul kezeli, vállaljuk, hogy újranyomtatjuk és újraküldjük megrendelését. Alternatív megoldásként az ügyfelek dönthetnek a teljes visszatérítés mellett. Ha úgy gondolja, hogy csomagja elveszett, kérjük, értesítse a Tisztaszívből ügyfélszolgálatát a rendelésszám megadásával.

Elállási jog

30 napos, indokolás nélküli pénzvisszatérítési szabályzatunk van, amely azt jelenti, hogy a termék átvételét követően 30 nap áll rendelkezésedre, hogy visszatérítést kérj.

Ha bármilyen okból visszatérítést szeretnél kérni, kérjük, írj nekünk az info@tisztaszivbol.hu e-mail-címre.